الاستردادات

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا استلمنا منتجك المرتجع. سنعلمك أيضًا بموافقة أو رفض طلب الاسترداد.

إذا تم الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة الاسترداد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو وسيلة الدفع الأصلية في غضون عدد معين من الأيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تتلقَ استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر الاسترداد رسميًا.

بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يوجد بعض الوقت المطلوب للمعالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا قمت بكل هذا ولم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على [email protected]

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت تالفة. إذا كنت بحاجة لاستبدال المنتج بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على [email protected] وارسله إلى أقرب متجر لنا.

الهدايا

إذا تم تحديد المنتج كهدية عند شرائه وشحنه مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا كان مُرسل الهدية قد شحن الطلب إلى نفسه ليقوم بإعطائه لك لاحقًا، سنرسل الاسترداد إلى مُرسل الهدية وسيتعرف على إرجاعك.