سياسة الاسترجاع

إذا واجهتك أي مشكلة مع القهوة التي أرسلناها لك، لا داعي للقلق. من تاريخ استلامك للقهوة، لديك (30) يومًا للتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected]  وبدء عملية الإرجاع.

لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أيضًا أن يكون في عبوته الأصلية مع إيصال الشراء، بما في ذلك إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ أو استبدال المنتج. لا يمكننا توفير ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقًا إلا إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من Zayed Coffee.

سنكون سعداء بمساعدتك في العثور على نوع قهوة آخر ستحبه (بنفس القيمة أو أقل)، أو استرداد تكلفة القهوة بمجرد استلام المنتج المرتجع.

المشتريات من الفروع

بالنسبة للقهوة والمنتجات المشتراة من أحد مقاهينا، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال من خلال موقعنا الإلكتروني. يمكن إرجاع القهوة في عبوتها الأصلية والمنتجات غير المستخدمة خلال أسبوعين إلى المقهى الذي تم الشراء منه.

الشحن

ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد. قد يختلف الوقت اللازم لوصول المنتج المستبدل إليك بناءً على موقعك.